Q&A & contacten 

Senseo® is een systeem met koffiepads dat toelaat één tas koffie te bereiden die perfect gedoseerd is met een heerlijk schuimlaagje. Senseo® is dus geen espressomachine: de smaak van Senseo® koffie en het systeem van druk dat gebruikt wordt in het Senseo® apparaat verschilt van dat van een espressomachine.
De smaak van Senseo® koffie komt in de buurt van de smaak van een goeie filterkoffie, evenwichtig en aromatisch. Het Senseo® koffiepoeder is niet gecomprimeerd en is dikker dan het koffiepoeder voor espresso's. De manier van branden van Senseo® koffie is anders dan bij espresso.
De druk die gebruikt wordt om het water te laten stijgen bij Senseo® is 1.5 bar, terwijl dit bij een espresso met stoom ten minste 6 bar bedraagt en bij een espresso met pomp minstens 15 bar. Het principe van extractie is dus helemaal anders.

Wanneer het reservoir volledig gevuld is, is het mogelijk om ongeveer vijf à zes kopjes koffie na elkaar te zetten met de Classic Senseo® apparaten en acht kopjes met de New Generation Senseo® toestellen. Het is mogelijk in de webwinkel een "Family" reservoir te bestellen voor de Classic toestellen (dit zijn de Senseo® apparaten zonder opening met clips en zonder verstelbare gietmond). Dit Family reservoir maakt het mogelijk tien tot twaalf kopjes koffie te maken. U vindt alle toebehoren voor Senseo® onder Accessoires.

Wanneer u op de start/stop-knop drukt, neemt het opwarmen van het water ongeveer één minuut in beslag. Wanneer u vervolgens op de knop voor één tas drukt, duurt de bereiding van uw kopje koffie ongeveer 30 seconden. Als u op de knop voor twee tassen koffie drukt, duurt de bereiding iets langer dan één minuut om twee kopjes koffie te verkrijgen.

Om de klant de kans te geven zijn eigen Senseo® apparaat te kiezen, is deze verkrijgbaar in vier kleuren: Zwart, Ultra Blauw, Kobaltblauw, Aluminium.
Geregeld stelt Senseo® u nieuwe kleuren uit speciale series voor. Aarzel niet om af en toe een kijkje te nemen op de website www.senseo.be om de nieuwigheden te ontdekken!

De afmetingen van het toestel zijn: hoogte 32,5 cm x lengte 21,5 cm x diepte 31,5 cm.

Nee, het Senseo® toestel is speciaal ontworpen om koffie te maken met de Senseo® koffiepads van Douwe Egberts.

Ja, als het Senseo® apparaat gedurende één uur niet gebruikt wordt, schakelt het toestel zichzelf automatisch uit.

Philips biedt een garantie van 2 jaar aan vanaf de datum van aankoop. De garantie dekt elk mankement dat te wijten is aan een fout in het materiaal of de fabricage. U moet uw aankoop bewijzen om recht te hebben op de garantie, en dit door middel van vertoon van kasticket, factuur of een volledig ingevuld garantiebewijs.

Ja, alle verwijderbare onderdelen (padhouders, de gietmond, het rooster, het bakje en het waterreservoir).

Om de beste kwaliteit te garanderen, raden wij u aan de pad onmiddellijk na de bereiding van de koffie te verwijderen, en de machine eenmaal zonder pad te laten werken om het toestel te spoelen.Op die manier vermijdt u dat de koffie de smaak van chocolade of van melk overneemt en dat de aroma's behouden worden. Om meer informatie te verkrijgen over het onderhoud van uw Senseo® toestel, contacteer de Philips Klantendienst.

Ja. Het ontkalken is een belangrijk onderdeel van het onderhoud van de Senseo®. U moet dit ten minste eens per 3 maanden doen en maximaal 6 keer per jaar!

Uw Senseo® kalkvrij houden zorgt ervoor dat:

• uw kop koffie volledig wordt gevuld
• de koffie zo warm mogelijk is
• uw Senseo® tijdens het zetten van een kop koffie minder geluid maakt
• uw Senseo® niet kapot gaat
• de Senseo® langer mee gaat.

Het ontkalkingsproces duurt ongeveer 1 uur en mag niet worden onderbroken. Alleen ontkalkers op basis van citroenzuur kunnen veilig in de Senseo® worden gebruikt. Andere middelen, zoals azijn, kunnen uw apparaat beschadigen of kunnen kalkresten achterlaten. Als de procedure niet juist wordt uitgevoerd, kunnen er kalkresten achterblijven in de machine. Hierdoor ontwikkelt de kalk zich sneller en kan de machine permanent en onherstelbaar worden beschadigd.

Raadpleeg het bijgevoegde document voor de juiste procedure om uw type Senseo® te ontkalken.

Descaling for HD7830, HD7832 and HD7842

Descaling for HD7805 through to HD7826, HD7840 and HD7841

1. Douwe Egberts Senseo® « Strong », een sterke koffie met een krachtige en evenwichtige smaak. Proef de kracht van Douwe Egberts Senseo®  Strong, een krachtige koffie met een uitgesproken aard maar zonder bittere nasmaak. Hij is in het bijzonder geschikt op momenten waarop u het gevoel hebt gestimuleerd te moeten worden na de lunch bijvoorbeeld.
2. Douwe Egberts Senseo® « Regular », een intense en aromatische koffie. Rijk en rondborstig en met een aangename nasmaak. Proef het perfecte evenwicht van Douwe Egberts Senseo® Regular. Douwe Egberts Senseo® Regular is een perfect evenwichtige koffie die bijzonder  geschikt is voor de ochtend. Ideaal voor al diegenen die houden van een karaktervolle koffie zonder bitterheid.
3. Douwe Egberts Senseo® « Mild » is een delicate en rondborstige koffie, met een typische zachte en fruitige nasmaak. Proef de delicatesse van Douwe Egberts Senseo® Mild. Een zachte koffie met een zeer fijne en fluweelzachte smaak die zich midden in de ochtend of 's avonds laat proeven. Douwe Egberts Senseo® Mild is uiterst geschikt voor de rustige momenten doorgheen de dag,  gedurende dewelke je volop kan genieten van deze delicate en aromatische koffie met een lichte fruitige noot..
4. Douwe Egberts Senseo® « Décaffeinated » met een rijk aroma, de intense en perfect evenwichtige smaak van Douwe Egberts Senseo®  Regular. Helemaal de smaak van een superieure koffie in een cafeïnevrije versie. Kies je Douwe Egberts Senseo® Decaffeinated moment. Douwe Egberts Senseo® Decaffeinated is een koffie die je in alle rust kan proeven. 's Avonds laat of gedurende de dag, proef je deze heerlijke koffie, zonder het stimulerende effect van cafeïne.

Het gamma SENSEO® City Sensations bestaat uit 3 variëteiten :.
1. Douwe Egberts Senseo® Rio de Janeiro is een warme en stimulerende koffie, geïnspireerd door de stad Rio de Janeiro. De subtiele aroma's van de vanille en de likeurcrème ontwikkelen zich om je een koffie te schenken met een unieke en sensuele smaak. De smaak van het carnaval van Rio. Rio de Janeiro is de hoofdstad van het tropische en kleurrijke carnaval ; het is de geboortestad van de samba, een sensuele en betoverende dans.
2. Douwe Egberts Senseo® Vienna is een weelderige en zachte koffie, geïnspireerd door de stad Wenen. De subtiele chocolade en vanille-aroma's ontwikkelen zich om je een koffie te schenken met typische Weense accenten. Vind er de sfeer van Wenen in terug bij jou thuis. Douwe Egberts Senseo® Vienna schenkt je de romantische en geraffineerde sfeer van de Weense koffietraditie.
3. Douwe Egberts Senseo® Sevilla is een subtiele en sensuele koffie geïnspireerd door de Andalusische stad. Laat je verrassen door de subtiele aroma's van caramel en vanille. Sevilla, stad van de passie. Sevilla is de hoofdstad van de sensuele en gepassioneerde Andalusische flamenco,  muziek en dans. Proef deze variëteit Douwe Egberts Senseo® na de lunch en proef het sensuele karakter en de zeer zachte smaak van deze koffie.

Proef de authentieke smaak van 100% Arabica koffie met het Selections gamma!
1. Senseo®Kenya, een100% arabica koffie, met een delicate en licht fruitige smaak. Ontdek met Douwe Egberts Senseo® Kenya een 100% arabica koffie, origineel en intens, met een lichte noot van rood fruit. Deze unieke, aromatische en licht fruitige smaak wordt bekomen dankzij de koffiebessen die zeer traag rijpen onder de tropische Keniaanse zon. Ze worden vervolgens met de hand geplukt en ter plaatse behandeld volgens de beste technieken.
2. Senseo®Colombia, een 100% arabica koffie met een krachtige en aromatische smaak. Ontdek met Douwe Egberts Senseo® Colombia Blend, een 100% Arabica koffie, met bijzonder intense aroma's. Haar unieke, krachtige en aromatische smaak wordt bekomen dankzij de mineraalrijke grond in de vulkanische gebieden van Colombia.
3.Senseo®Brazil, een 100% arabica koffie met een zachte en subtiele smaak. Ontdek met Douwe Egberts Senseo® Brazil, een 100% Arabica koffie, evenwichtig en subtiel. Deze unieke, delicate en ronde smaak wordt namelijk bekomen dankzij de bonen die op een ideale hoogte groeien in het tropische klimaat van Brazilië, dat perfect is voor de koffieteelt met de regen tijdens de vorming van de bessen en een voldoende droge periode voor de oogst.

Het gamma Douwe Egberts Senseo® Gourmandises telt drie variëteiten voor waarvoor je zal bezwijken :
1. Douwe Egberts Senseo® Cappuccino : bereid een heerlijke cappuccino met een goede koffiesmaak en een schuimig laagje, dankzij Douwe Egberts Senseo® Cappuccino. Een ontspannend moment. Douwe Egberts Senseo® Cappuccino biedt je een relaxerende pauze op elk moment van de dag. Met één enkel gebaar, kan je bij jou thuis een heerlijke Douwe Egberts Senseo® Cappuccino proeven dankzij je Senseo® koffiemachine.
2. Douwe Egberts Senseo® Café Choco : een moment van pure snoeplust voor diegenen die houden van een heerlijke combinatie van koffie en een stukje chocolade. Gun jezelf een plezier. Ontdek dit unieke plezier aan de hand van een nieuw koffierecept die de cacaolekkernij combineert met de sterkte van koffie en de smeuïgheid van het schuim. Douwe Egberts Senseo® Café Choco, een moment van pure zoetigheid en van intense ontspanning.
3. Douwe Egberts Senseo® Hot Choco: een warme, liche en smakelijke choco drank om dagelijks te proeven. Slechts 50kcal per kopje - 100%  choco plezier!

Dankzij het unieke bereidingssysteem, is de contacttijd tussen de koffie en het water zeer kort, wat enkel de beste aroma's vrijlaat. Met SENSEO® bereid je de koffie kopje per kopje, wat je toelaat telkens verse koffie te hebben. Bovendien laat het principe van het systeem toe om elk kopje met een verschillende variëteit klaar te maken.

Ja, er bestaan speciale bewaardozen voor de Douwe Egberts SENSEO® pads. Ontdek het volledige aanbod SENSEO® accessoires onder de rubriek Accessoires.

• Regular : tussen de 70 en de 90 mg/100ml.
• Decaffeinated : minder dan 1mg/100ml.
• Mild : tussen de 60 en de 80 mg/100ml.
• Strong : tussen de 70 en de 90 mg/100ml.

De bovenstaande waarden zijn gemiddelden : zij kunnen variëren in functie van de natuurlijke verschillen aan cafeïnegehalte in de koffiebonen.

De Douwe Egberts Senseo® koffiepads zijn gemaakt met traditioneel filterpapier.

In de gesloten verpakking zijn de pads houdbaar tot de uiterste houdbaarheidsdatum vermeld onderaan het pakje. Na opening raden wij je aan de pads binnen de 2 weken na opening te gebruiken (zoals je gebruikelijke gemalen koffie) en ze bij voorkeur te bewaren in een goed gesloten voorraaddoos.

Je kan hiervoor 2 Douwe Egberts Senseo® pads gebruiken van een variëteit naar keuze. Plaats de 2  Douwe Egberts Senseo® pads in de padhouder voor 2 pads en druk op de knop voor 2 koppen: je bekomt in een oogwenk een heerlijke mok koffie van 200 ml.

Er zit ongeveer 100 ml koffie in een kopje. Opgelet :
het betreft een gemiddelde, de hoeveelheid koffie kan enkele milliliter variëren.

Neen elke Douwe Egberts Senseo®  pad laat toe één kop koffie klaar te maken volgens de ideale verhoudingen en om een koffie met een perfect evenwichtige smaak te garanderen.

Douwe Egberts Senseo® Cappuccino bevat suiker.  Wist u dat Douwe Egberts Senseo® Cappuccino minder calorieën bevat (35 Kcal per tas) dan een instant cappuccino ?

Een medewerker van de klantendienst staat tot uw dienst op het nummer 0821 611 655 (€0.09 per minuut).