Q&A & contacten 

Douwe Egberts en Philips staan tot je beschikking voor informatie of vragen over SENSEO®

Veel gestelde vragen

  • Wat is het verschil tussen een Senseo® koffiezetapparaat en een espressomachine?
    De Philips SENSEO® koffiezetter is geen espressomachine. Het is een koffiepadsysteem waarmee u een sensationeel vers kopje koffie zet met een heerlijke schuimlaag erop. Maak uw koffiemomenten extra speciaal met SENSEO.

    Heeft u vragen over uw SENSEO® koffiezetter, ga dan naar Philips Consumer Care. U vindt er alle informatie die zoekt.

Veel gestelde vragen

  • Wat zijn de verschillen tussen de 4 Classics variëteiten?
    1. Douwe Egberts Senseo® « Strong », een sterke koffie met een krachtige en evenwichtige smaak. Proef de kracht van Douwe Egberts Senseo®  Strong, een krachtige koffie met een uitgesproken aard maar zonder bittere nasmaak. Hij is in het bijzonder geschikt op momenten waarop u het gevoel hebt gestimuleerd te moeten worden na de lunch bijvoorbeeld.
    2. Douwe Egberts Senseo® « Regular », een intense en aromatische koffie. Rijk en rondborstig en met een aangename nasmaak. Proef het perfecte evenwicht van Douwe Egberts Senseo® Regular. Douwe Egberts Senseo® Regular is een perfect evenwichtige koffie die bijzonder  geschikt is voor de ochtend. Ideaal voor al diegenen die houden van een karaktervolle koffie zonder bitterheid.
    3. Douwe Egberts Senseo® « Mild » is een delicate en rondborstige koffie, met een typische zachte en fruitige nasmaak. Proef de delicatesse van Douwe Egberts Senseo® Mild. Een zachte koffie met een zeer fijne en fluweelzachte smaak die zich midden in de ochtend of 's avonds laat proeven. Douwe Egberts Senseo® Mild is uiterst geschikt voor de rustige momenten doorgheen de dag,  gedurende dewelke je volop kan genieten van deze delicate en aromatische koffie met een lichte fruitige noot..
    4. Douwe Egberts Senseo® « Décaffeinated » met een rijk aroma, de intense en perfect evenwichtige smaak van Douwe Egberts Senseo®  Regular. Helemaal de smaak van een superieure koffie in een cafeïnevrije versie. Kies je Douwe Egberts Senseo® Decaffeinated moment. Douwe Egberts Senseo® Decaffeinated is een koffie die je in alle rust kan proeven. 's Avonds laat of gedurende de dag, proef je deze heerlijke koffie, zonder het stimulerende effect van cafeïne.
  • Wat is de samenstelling van het gamma SENSEO® City Sensations (Sevilla, Vienna en Rio de Janeiro) pads?
    Het gamma SENSEO® City Sensations bestaat uit 3 variëteiten :.
    1. Douwe Egberts Senseo® Rio de Janeiro is een warme en stimulerende koffie, geïnspireerd door de stad Rio de Janeiro. De subtiele aroma's van de vanille en de likeurcrème ontwikkelen zich om je een koffie te schenken met een unieke en sensuele smaak. De smaak van het carnaval van Rio. Rio de Janeiro is de hoofdstad van het tropische en kleurrijke carnaval ; het is de geboortestad van de samba, een sensuele en betoverende dans.
    2. Douwe Egberts Senseo® Vienna is een weelderige en zachte koffie, geïnspireerd door de stad Wenen. De subtiele chocolade en vanille-aroma's ontwikkelen zich om je een koffie te schenken met typische Weense accenten. Vind er de sfeer van Wenen in terug bij jou thuis. Douwe Egberts Senseo® Vienna schenkt je de romantische en geraffineerde sfeer van de Weense koffietraditie.
    3. Douwe Egberts Senseo® Sevilla is een subtiele en sensuele koffie geïnspireerd door de Andalusische stad. Laat je verrassen door de subtiele aroma's van caramel en vanille. Sevilla, stad van de passie. Sevilla is de hoofdstad van de sensuele en gepassioneerde Andalusische flamenco,  muziek en dans. Proef deze variëteit Douwe Egberts Senseo® na de lunch en proef het sensuele karakter en de zeer zachte smaak van deze koffie.
  • Waarin verschillen de variëteiten van het gamma Selections ?
    Proef de authentieke smaak van 100% Arabica koffie met het Selections gamma!
    1. Senseo®Kenya, een100% arabica koffie, met een delicate en licht fruitige smaak. Ontdek met Douwe Egberts Senseo® Kenya een 100% arabica koffie, origineel en intens, met een lichte noot van rood fruit. Deze unieke, aromatische en licht fruitige smaak wordt bekomen dankzij de koffiebessen die zeer traag rijpen onder de tropische Keniaanse zon. Ze worden vervolgens met de hand geplukt en ter plaatse behandeld volgens de beste technieken.
    2. Senseo®Colombia, een 100% arabica koffie met een krachtige en aromatische smaak. Ontdek met Douwe Egberts Senseo® Colombia Blend, een 100% Arabica koffie, met bijzonder intense aroma's. Haar unieke, krachtige en aromatische smaak wordt bekomen dankzij de mineraalrijke grond in de vulkanische gebieden van Colombia.
    3.Senseo®Brazil, een 100% arabica koffie met een zachte en subtiele smaak. Ontdek met Douwe Egberts Senseo® Brazil, een 100% Arabica koffie, evenwichtig en subtiel. Deze unieke, delicate en ronde smaak wordt namelijk bekomen dankzij de bonen die op een ideale hoogte groeien in het tropische klimaat van Brazilië, dat perfect is voor de koffieteelt met de regen tijdens de vorming van de bessen en een voldoende droge periode voor de oogst.
  • Waaruit bestaat het gamma Douwe Egberts SENSEO®  pads Gourmandises (Cappuccino, Café Choco & Hot Choco)
    Het gamma Douwe Egberts Senseo® Gourmandises telt drie variëteiten voor waarvoor je zal bezwijken :
    1. Douwe Egberts Senseo® Cappuccino : bereid een heerlijke cappuccino met een goede koffiesmaak en een schuimig laagje, dankzij Douwe Egberts Senseo® Cappuccino. Een ontspannend moment. Douwe Egberts Senseo® Cappuccino biedt je een relaxerende pauze op elk moment van de dag. Met één enkel gebaar, kan je bij jou thuis een heerlijke Douwe Egberts Senseo® Cappuccino proeven dankzij je Senseo® koffiemachine.
    2. Douwe Egberts Senseo® Café Choco : een moment van pure snoeplust voor diegenen die houden van een heerlijke combinatie van koffie en een stukje chocolade. Gun jezelf een plezier. Ontdek dit unieke plezier aan de hand van een nieuw koffierecept die de cacaolekkernij combineert met de sterkte van koffie en de smeuïgheid van het schuim. Douwe Egberts Senseo® Café Choco, een moment van pure zoetigheid en van intense ontspanning.
    3. Douwe Egberts Senseo® Hot Choco: een warme, liche en smakelijke choco drank om dagelijks te proeven. Slechts 50kcal per kopje - 100%  choco plezier!
  • Wat is het verschil tussen een SENSEO® pads systeem en andere ?
    Dankzij het unieke bereidingssysteem, is de contacttijd tussen de koffie en het water zeer kort, wat enkel de beste aroma's vrijlaat. Met SENSEO® bereid je de koffie kopje per kopje, wat je toelaat telkens verse koffie te hebben. Bovendien laat het principe van het systeem toe om elk kopje met een verschillende variëteit klaar te maken.
  • Bestaan er speciale bewaardozen voor de Douwe Egberts SENSEO® pads ?
    Ja, er bestaan speciale bewaardozen voor de Douwe Egberts SENSEO® pads. Ontdek het volledige aanbod SENSEO® accessoires onder de rubriek Accessoires.
  • Hoeveel cafeïne bevatten de vier variëteiten van het klassieke Douwe Egberts SENSEO® gamma?
    • Regular : tussen de 70 en de 90 mg/100ml.
    • Decaffeinated : minder dan 1mg/100ml.
    • Mild : tussen de 60 en de 80 mg/100ml.
    • Strong : tussen de 70 en de 90 mg/100ml.

    De bovenstaande waarden zijn gemiddelden : zij kunnen variëren in functie van de natuurlijke verschillen aan cafeïnegehalte in de koffiebonen.

  • Welk materiaal wordt gebruikt voor de vervaardiging van de filter van de Douwe Egberts SENSEO® pads?
    De Douwe Egberts Senseo® koffiepads zijn gemaakt met traditioneel filterpapier.
  • Wat is de houdbaarheidstermijn van Douwe Egberts Senseo® pads ?
    In de gesloten verpakking zijn de pads houdbaar tot de uiterste houdbaarheidsdatum vermeld onderaan het pakje. Na opening raden wij je aan de pads binnen de 2 weken na opening te gebruiken (zoals je gebruikelijke gemalen koffie) en ze bij voorkeur te bewaren in een goed gesloten voorraaddoos.
  • Indien ik een mok wil bereiden, welke variëteit van pads dien ik te gebruiken?
    Je kan hiervoor 2 Douwe Egberts Senseo® pads gebruiken van een variëteit naar keuze. Plaats de 2  Douwe Egberts Senseo® pads in de padhouder voor 2 pads en druk op de knop voor 2 koppen: je bekomt in een oogwenk een heerlijke mok koffie van 200 ml.
  • Hoeveel koffie bevat een kopje Douwe Egberts SENSEO® gemiddeld?
    Er zit ongeveer 100 ml koffie in een kopje. Opgelet :
    het betreft een gemiddelde, de hoeveelheid koffie kan enkele milliliter variëren.
  • Kan ik twee koppen koffie maken met één enkele Douwe Egberts Senseo® pad?
    Neen elke Douwe Egberts Senseo®  pad laat toe één kop koffie klaar te maken volgens de ideale verhoudingen en om een koffie met een perfect evenwichtige smaak te garanderen.
  • Is de Douwe Egberts Senseo® Cappuccino gesuikerd? Is hij calorierijk?
    Douwe Egberts Senseo® Cappuccino bevat suiker.  Wist u dat Douwe Egberts Senseo® Cappuccino minder calorieën bevat (35 Kcal per tas) dan een instant cappuccino ?

Veel gestelde vragen

  • Waar kan ik de bewaardozen voor de Espresso pads kopen?
    De bewaardozen voor de Espressopads zijn onmisbaar bij het bereiden van een heerlijke sterke en pittige Senseo® Espresso. De verschillende verkooppunten vindt u op de pagina "Bewaardozen".
  • Ik heb een padhouder gekocht die niet past op mijn Senseo® toestel, wat moet ik doen?
    Een medewerker van de klantendienst staat tot uw dienst op het nummer 0821 611 655 (€0.09 per minuut).

Heb je het antwoord op je vraag niet kunnen vinden op deze site?

Voor alle vragen over het SENSEO® apparaat en de bijbehorende padhouder(s) kun je terecht bij Philips Consumer Care.

Telefoon: 0800 80190
(gratis, op werkdagen tussen 08:00 uur en 20:00 uur en op zaterdag van 09:00 uur tot 18:00 uur)

E-mail:Klik hier

Voor alle vragen over SENSEO® pads kun je terecht bij Douwe Egberts Consumentenservice.
Telefoon: 0800-94721 (7 dagen op 7, 24 uur op 24)

Om ons te contacteren, vul onderstaand formulier in: